Política de Cancelaciones y Devoluciones
En Tinta Serplast queremos que tu experiencia de compra sea siempre satisfactoria. Por eso, ponemos a tu disposición nuestra política de cancelaciones y devoluciones, para que sepas cómo actuar en cada caso.
1. Cancelaciones
Si por algún motivo necesitas cancelar tu pedido, sigue estas indicaciones:
Plazo de cancelación: Puedes solicitar la cancelación de tu pedido dentro de las 24 horas posteriores a la confirmación del pedido.
Cómo cancelar: Envía un correo electrónico a info@tintasimpresiontextil.com indicando tu número de pedido y solicitando la cancelación. Nuestro equipo te confirmará la cancelación por correo electrónico.
Reembolso: Si la cancelación se realiza dentro del plazo permitido, recibirás el reembolso completo del importe del pedido en un plazo de 4 a 7 días laborables.
Gastos de cancelación: No se aplicarán gastos adicionales si la cancelación se realiza dentro del plazo. Si el pedido ya ha sido enviado, no se podrá cancelar y deberás tramitar una devolución según lo indicado en la sección siguiente.
2. Devoluciones
Condiciones generales
Los productos podrán devolverse dentro de los 15 días siguientes a la entrega, siempre que se cumplan estas condiciones:
Los productos deben estar en estado original, sin uso.
No se aceptarán artículos incompletos, dañados o sucios.
Los packs (varios artículos en un mismo precio) se consideran un único artículo, por lo que no pueden devolverse por separado.
En caso de dudas, nuestro equipo de control de calidad verificará el estado del artículo antes de aceptar la devolución.
Los gastos de envío de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto presente tara o defecto.
Los gastos de envío originales no se reembolsan, salvo que exista tara o defecto.
Cómo tramitar una devolución
Para realizar una devolución, sigue estos pasos:
Envía un correo a info@tintasimpresiontextil.com indicando:
Número de pedido
Artículo que quieres devolver o cambiar
Motivo de la devolución
Recibirás un correo con la etiqueta de devolución y las instrucciones para entregar el paquete en el punto de recogida más cercano.
Una vez recibido el artículo en nuestras instalaciones, comprobaremos que cumple con las condiciones de devolución antes de proceder al reembolso.
El reembolso se reflejará en la cuenta desde la que se realizó el pago en un plazo de 4 a 7 días laborables.
Para cualquier consulta, contacta con nosotros en info@tintasimpresiontextil.com o llamando al 667 77 74 62.