Política de Cancel·lacions i Devolucions
A Tinta Serplast volem que la teva experiència de compra sigui sempre satisfactòria. Per això, posem a la teva disposició la nostra política de cancel·lacions i devolucions, perquè sàpigues com actuar en cada cas.
1. Cancel·lacions
Si per algun motiu necessites cancel·lar la teva comanda, segueix aquestes indicacions:
Termini de cancel·lació: Pots sol·licitar la cancel·lació de la teva comanda dins de les 24 hores següents a la confirmació de la comanda.
Com cancel·lar: Envia un correu electrònic a info@tintasimpresiontextil.com indicant el teu número de comanda i sol·licitant la cancel·lació. El nostre equip et confirmarà la cancel·lació per correu electrònic.
Reemborsament: Si la cancel·lació es realitza dins del termini establert, rebràs el reemborsament complet de l’import de la comanda en un termini de 4 a 7 dies laborables.
Despeses de cancel·lació: No s’aplicaran despeses addicionals si la cancel·lació es realitza dins del termini. Si la comanda ja ha estat enviada, no es podrà cancel·lar i hauràs de tramitar una devolució segons s’indica a la secció següent.
2. Devolucions
Condicions generals
Els productes podran ser retornats dins dels 15 dies següents a l’entrega, sempre que es compleixin aquestes condicions:
Els productes han d’estar en estat original, sense ús.
No s’acceptaran articles incomplets, danyats o bruts.
Els packs (varis articles amb un mateix preu) es consideren un únic article, per la qual cosa no es poden retornar per separat.
En cas de dubtes, el nostre equip de control de qualitat verificarà l’estat de l’article abans d’acceptar la devolució.
Les despeses d’enviament de devolució aniran a càrrec del client, excepte si el producte presenta defecte o tara.
Les despeses d’enviament originals no es reemborsen, excepte si hi ha defecte o tara.
Com tramitar una devolució
Per fer una devolució, segueix aquests passos:
Envia un correu a info@tintasimpresiontextil.com indicant:
Número de comanda
Article que vols retornar o canviar
Motiu de la devolució
Rebràs un correu amb l’etiqueta de devolució i les instruccions per lliurar el paquet al punt de recollida més proper.
Un cop rebut l’article a les nostres instal·lacions, comprovarem que compleix amb les condicions de devolució abans de procedir al reemborsament.
El reemborsament es reflectirà al compte des del qual es va realitzar el pagament en un termini de 4 a 7 dies laborables.
Per a qualsevol consulta, contacta amb nosaltres a info@tintasimpresiontextil.com o trucant al 667 77 74 62.